Envíos

"No despachamos un paquete. Despachamos algo que nos representa."

Somos diseñadores y fabricantes. No revendemos — diseñamos nuestras prendas y las fabricamos con nuestros talleres. Cada pieza nace de una idea nuestra y sale al mundo con nuestro nombre.

TOI es la extensión de ese mundo. Las fotos, el contenido, las historias, la web — todo lo hacemos nosotros. Es la única forma en que tiene sentido compartirlo: con el mismo cuidado con el que lo creamos.

Cuando tu pedido ingresa, lo empaquetamos nosotros. Con atención. Con los detalles que creemos que cada compra merece.

Ese proceso puede tomar hasta 5 días hábiles. No porque no tengamos estructura — sino porque elegimos no saltear ningún paso. Cada prenda, cada pedido, cada compra que entra es una responsabilidad que tomamos en serio.

A tener en cuenta

Los tiempos que muestra la tienda al hacer el checkout son los de la empresa de correo desde que el paquete es despachado, no desde la fecha de compra. A eso sumale hasta 5 días hábiles de preparación desde que confirmamos tu pago.

Cómo llega tu prenda

01 — Confirmamos tu pago
Recibís el email de confirmación. Tu pedido queda registrado en orden de llegada.

02 — Preparamos tu pedido
Preparamos, revisamos y empaquetamos tu prenda. Este proceso toma hasta 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

03 — Sale hacia vos
Entregamos el paquete a la empresa de correo. Recibís el número de seguimiento por email para rastrear el envío en tiempo real.

04 — Llega a tu puerta
Los tiempos dependen de tu zona y la empresa de correo elegida. Podés calcular el costo y los días ingresando tu código postal en el checkout.

Empresas de correo disponibles

Andreani
CABA y GBA: 24 a 48 hs
Ciudades principales: 2 a 4 días — Córdoba, Rosario, Mendoza, Tucumán, Mar del Plata, La Plata, Salta, Santa Fe, San Juan, Neuquén, Bahía Blanca, Resistencia
Resto del interior: 5 a 7 días

Correo Argentino
CABA y GBA: 2 a 4 días
Ciudades principales: 4 a 7 días — Córdoba, Rosario, Mendoza, Tucumán, Mar del Plata, La Plata, Salta, Santa Fe, San Juan, Neuquén, Bahía Blanca, Resistencia
Resto del interior: 7 a 15 días

Estos tiempos corresponden al período desde que la empresa de correo retira el paquete, no desde la fecha de compra. Para conocer el costo exacto a tu localidad, ingresá tu código postal en el checkout.

Costo de envío

Compras hasta $199.999: el valor varía según tu código postal. Lo calculás al ingresar tu CP en el checkout.

Compras desde $200.000: envío gratis a todo el país.

Retiro en Núñez — Solo CABA

Si estás en CABA o pasás por la zona, podés retirar tu compra online de manera gratuita en nuestro punto de retiro en Núñez. La dirección también figura en el checkout y te la confirmamos por WhatsApp junto con el aviso de que tu pedido está listo.

Dirección: Moldes 3129, Dpto. 15 — Núñez, CABA
Días y horario: Sábados de 13 a 17 hs
Costo: Gratis
Cuándo pasar: Solo una vez que recibas la confirmación por WhatsApp de que tu pedido está listo

Es un punto de retiro exclusivo para compras online. No es un showroom y no es posible probarse las prendas.

Productos en Preventa

Algunas prendas se ofrecen en preventa mientras están en producción. Podés reservar la tuya antes de que estén listas — la fecha estimada de ingreso al stock está indicada en la descripción de cada producto.

A partir de esa fecha, despachamos por orden de compra. Si tu carrito incluye productos en stock y en preventa, el envío se realiza junto cuando todo esté listo. Si preferís recibir el producto en stock antes, realizá dos compras por separado.

Preguntas frecuentes

¿Por qué los tiempos del checkout no coinciden con los reales?
Los días que muestra la tienda son los de la empresa de correo desde que el paquete es despachado. A eso hay que sumarle hasta 5 días hábiles de preparación desde que confirmamos tu pago.

¿Cuándo recibo el número de seguimiento?
Te lo enviamos por email en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de correo.

¿Qué pasa si compré una preventa junto con un producto en stock?
Esperamos a que todo esté listo y lo enviamos junto en un solo paquete. Si preferís recibir el producto en stock antes, hacé dos compras por separado.

¿Cómo sé cuánto me cuesta el envío?
Ingresá tu código postal en el checkout y la tienda calcula el costo automáticamente. Las compras desde $200.000 tienen envío gratis a todo el país.

¿Qué hago si mi pedido tarda más de lo esperado?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2395 2061 y te respondemos con el estado real de tu pedido.